よくある質問
ライセンスを他のコンピュータに移行できますか？
誠に申し訳ございませんが、本ソフトウェアのライセンスは使い切りのライセンスとなっております。 1度ライセンスをアクティベーションした後で、他のコンピュータにライセンスを移行させることはできません。 予め御了承下さい。
ダウンロードできません。
Windows端末上で使用するブラウザによっては、デジタルサイネージアシスタントのダウンロード時に、Windows Defender SmartScreenによる警告画面が表示されます。 この場合、画面下の削除ボタンの上にある「詳細表示」をクリックし、「保持する」をクリックしてダウンロードを続行して下さい。
サポートに必要な情報を教えて下さい。 / ディスプレイで再生できません。
シャープ製ディスプレイは、モデルによって再生可能なファイル形式が異なります。 また、対応している動画解像度やフレームレート、使用するフォルダ名称が異なるモデルもございます。 このため、使用しているディスプレイの情報が欠かせません。
サポートには、必ず以下の具体的な情報を御提供下さい。 情報の御提供が無い場合、サポートは出来かねます。
- 御利用になられているディスプレイの型式
- ディスプレイ仕様書ならびにディスプレイ取扱説明書の御確認の有無
- デジタルサイネージアシスタントで出力したフォルダの名称
- デジタルサイネージアシスタントで出力したファイルの種類
- デジタルサイネージアシスタントで出力したファイルの解像度とフレームレート
個別操作説明をして頂けますか？
誠に申し訳ございませんが、製品を低価格で御提供するために御客様への個別操作説明は行なっておりません。 ビデオを御用意しておりますので https://dsa.liberallogic.co.jp/ja/ のチュートリアルビデオを御覧下さい。 大型案件などの受注獲得に向けた活動等で、特別な配慮が必要な場合については、別途御相談下さい。
試してみたいのですが、どうしたら良いですか？
評価版を御利用下さい。 https://dsa.liberallogic.co.jp/ja/ から評価版を申請して下さい。
評価版はありますか？
はい。 https://dsa.liberallogic.co.jp/ja/ から評価版を申請して下さい。
Macでインストーラを起動した時に「アプリケーション"dsagui"は、このMacには対応していないため開けません。」と表示されます
デジタルサイネージアシスタントのmacOS版はIntelチップ搭載の古いmacには対応しておりません。 Intelチップ搭載のMacでインストーラを起動した場合、「アプリケーション"dsagui"は、このMacには対応していないため開けません。」と表示されます。 仕様欄(CPU) https://dsa.liberallogic.co.jp/ja/summary/ も御確認下さい。
20個を超える素材を使用したい場合、どのようにすれば良いですか？
製品版での場合、最大20個までの素材を同時に扱うことができます。 この制限を超える形で素材を扱いたい場合、以下の対応を御検討下さい。
- 20素材でいったんUSBに書き出しを実行する。
- USBに書き出された動画ファイルをPCにコピーする。
- PCにコピーした動画に加えて、別の動画を追加して書き出しを実行する。
上手に活用すると以下のような運用メリットもございます。
- 季節などで変わる事のない映像の組み合わせを、テンプレート動画として予め制作しておく。
- 季節や時期によって変わる素材を別途用意する。
- テンプレート動画と季節毎の動画を組み合わせて書き出しを実行する。
予め用意した素材を組み合わせた運用体制を構築することで、短い作業時間でバラエティ豊かな映像素材を準備できます。
シャープマーケティングジャパン株式会社様も商品を御存じですか？
はい。 シャープマーケティングジャパン株式会社ビジネスソリューション社様のウェブサイトにも、かんたん映像作成ソフト「Digital Signage Assistant」を掲載頂いております。
https://smj.jp.sharp/bs/digital_signage/digital_signage_assistant.html のデジタルサイネージアシスタント紹介ページを御覧下さい。 https://smj.jp.sharp/bs/digital_signage/list.html にはコンテンツ制作支援ソリューションが掲載されています。こちらも併せて御覧下さい。
どこから購入できますか？
https://smj.jp.sharp/bs/digital_signage/digital_signage_assistant.html のお問い合わせからシャープマーケティングジャパン株式会社様へ御相談下さい。